DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD WEB COOLSTYLESHOP.COM

Nombre de la empresa: Cool Style Brands, S.L.U.

Nombre Comercial: Cool Style Shop

C.I.F: B01644905

Direción: Calle Remedios, 4, Local Bajo Izquierda

C.P.: 35002

Cuidad: Las Palmas de Gran Canaria

Territorio: España

En Cool Style Shop nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de todos nuestros usuarios, estamos comprometidos al 100% para proteger tu información y que puedas comprar sin preocuparte por nada.

Todo lo que hacemos en Cool Style Shop es por y para ti:

  1. Solo utilizamos tus datos para mejorar tu experiencia Cool Style Shop.

  2. No tendrás que preocuparte por nada. Intentamos ser lo más claro posible y si tienes alguna cuestión no dudes en consultarnos, estaremos encantados en atenderte.

  3. Tú decides sobre qué quieres que te informemos y cómo quieres que lo hagamos.

  4. Tus datos están protegidos en todo momento. 24 horas, 7 días de la semana.

Si tienes dudas sobre cómo mantenemos segura tu privacidad, puedes escribirnos a info@coolstyleshop.com

CÓMO USAMOS TUS DATOS

Estamos comprometidos con proteger tu privacidad. Es importante que entiendas cómo protegemos tus datos personales y cómo nos aseguramos de cumplir nuestras obligaciones.

Si tienes alguna duda en relación a esta política o sobre cómo son procesados tus datos personales, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@coolstyleshop.com

Esta política aplica a cualquier dato personal que recojamos sobre ti cuando:

  • Visites nuestra web

  • Compres nuestros productos

  • Visites una de nuestras tiendas

  • Contactes con nosotros, por ejemplo, por teléfono, por e-mail, por carta o registrándote en nuestra web.

CONSENTIMIENTO

Podrás recibir mensajes de marketing por e-mail, SMS, redes sociales y correo postal sobre nosotros y nuestros productos; de los cuales no estés dado de baja o, en caso contrario, cuando te hayas suscrito o consentido recibir mensajes de marketing por parte de Cool Style Shop.

Tienes el derecho de revocar tu consentimiento a procesar estos datos cuando quieras contactando con nuestro servicio de atención al cliente, en la dirección de contacto que encontrarás al principio de esta política de privacidad.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS SOBRE TI?

Si tienes una cuenta con nosotros, haces cualquier compra online en nuestra web, participas en algún sorteo o respondes a una de nuestras encuestas, recopilamos tu nombre y datos de contacto (incluyendo tu dirección, número de teléfono, detalles sobre tu pedido y la información de tu cuenta (cuando compres nuestros productos).

También recopilamos detalles sobre tus interacciones con nosotros a través de nuestros centros de contacto con clientes, en tiendas y online. Por ejemplo, recogemos información sobre tus compras, tus artículos guardados, tu información de pago, las quejas y los comentarios que haces y tus preferencias de compra. También recopilamos imágenes con nuestras cámaras de vídeo vigilancia en el interior de nuestras tiendas.

Cada vez que visitas nuestra web, automáticamente recogemos información y datos personales sobre tu ordenador para una administración del sistema, que incluye tu dirección IP, tu sistema operativo y tu tipo de buscador. Hacemos esto porque nos ayuda a analizar cómo nuestros usuarios utilizan las webs (incluyendo patrones de comportamiento y el seguimiento de visitas a través de múltiples dispositivos) para saber más sobre los usuarios de nuestra web y para ayudarnos a gestionar tu cuenta y mejorar tu experiencia online. También recogemos información sobre tus actividades en nuestra web, por ejemplo, qué dispositivo estás usando y qué productos buscas.

Por favor, consulta nuestra política de cookies para saber más sobre qué información será recogida automáticamente cuando visites nuestra web.

Y, ten en cuenta que, de vez en cuando, combinamos los datos personales que recibimos de otras fuentes con datos personales que nos proporcionas y datos personales que recogemos sobre ti.

¿DE DÓNDE OBTENEMOS ESTA INFORMACIÓN?

Recogemos algunos datos directamente de ti, sea información que tú nos proporcionas o información que recopilamos cuando visitas nuestra web, tiendas o a través de comunicaciones con nosotros. También obtenemos alguna información de terceros, incluyendo empresas de analítica del sector retail, empresas de conocimiento del cliente, organismos de referencia de crédito y fuentes disponibles públicamente y que nos ayudan a entender comportamientos demográficos y de compras de los clientes o también cuando nos fusionamos o adquirimos otros negocios.

Información que tú nos proporcionas

Compartes datos personales con nosotros sobre ti cuando:

  • Cumplimentas formularios en nuestra web, incluyendo cuando compras productos online, cuando nos haces alguna consulta, creas una cuenta en nuestra web y/o te das de alta para recibir material promocional y newsletters.

  • Respondiendo encuestas o participando en concursos o sorteos.

  • Dándonos información sobre ti en cualquier comunicación con nosotros, ya sea por teléfono, e-mail, post o cuando te conectes a tu cuenta, compres o envíes una consulta o sugerencia.

No estás obligado a proporcionarnos tus datos personales. Sin embargo, si no lo haces, no podremos procesar tu pedido o proporcionarte otros servicios, como responder a tus consultas.

Información que recopilamos sobre ti

Recogemos datos sobre ti cuando:

  • Visitas nuestra web, incluyendo detalles como la dirección IP que usas para conectar tu ordenador a internet, direcciones MAC, tráfico de datos, datos de localización, tus datos de acceso, ajustes de zona horaria, tipo de buscador y versiones, sistema operativo y plataforma, weblogs, cookies and otras comunicaciones de datos y los recursos con los que accedes. Para más información puedes visitar nuestra Política de cookies.

  • Cuando conectas tus cuentas de Twitter, Instagram y Facebook con nosotros, para habilitar tu registro en nuestras webs de manera sencilla y segura sin tener que crear una nueva cuenta.

  • Cuando visitas una de nuestras tiendas, incluyendo imágenes de video vigilancia.

  • Cuando nos contactas en relación a nuestros productos, servicios, haces una queja o cualquier otra consulta.

¿POR QUÉ NECESITAMOS TUS DATOS?

El objetivo principal por el que recopilamos la información es que puedas realizar tu compra con éxito:

  • Tengas acceso a la lista de productos que has comprado con nosotros, a los recibos de compra, al estado de tu pedido y al envío del mismo.

  • Podamos realizar el cobro de tu pedido o bien hacerte la devolución si se da el caso.

  • Puedas recibir ayuda por parte de nuestro servicio de atención al cliente.

  • Mejoremos nuestros productos y servicios.

  • Mejoremos nuestra página web y podamos marcar opciones predeterminadas (como el idioma y la moneda), además de garantizar que el contenido se muestra de la forma más eficiente posible.

  • Te enviemos información que hayas solicitado y que te resulte de interés. Algunos ejemplos son los mensajes sobre nuevos productos u ofertas mediante correo electrónico, SMS o correo postal.

  • Analicemos las preferencias de los clientes y los productos más populares.

  • Realicemos encuestas y concursos.

  • Estés informado sobre posibles cambios en nuestros productos y servicios.

  • Perfeccionemos la seguridad de nuestras tiendas (como por ejemplo con el sistema de video vigilancia en nuestros locales físicos).

  • Podamos prevenir y detectar fraude y delitos (como por ejemplo con el sistema de video vigilancia en nuestros locales físicos).

También nos sirve para enviarte ofertas y promociones que te puedan interesar.

CRITERIOS PARA LA UTILIZACIÓN DE TUS DATOS

Cumplimiento de las obligaciones legales

Somos una empresa legal y como tal tenemos que seguir ciertas normativas. Es por eso que tenemos que procesar tu información personal para verificar tu identidad y así evitar posibles fraudes o delitos. Necesitamos tu información personal cuando te registras en nuestra web para que puedas realizar con éxito la compra del producto que estás buscando. Si no te pidiéramos esos datos, estaríamos incumpliendo nuestras obligaciones legales. No podrás evitar que se procesen tus datos o solicitar que se eliminen en tanto que se incluyan en esta categoría.

Firma o activación del contrato

Cuando entras en el proceso de transacción con nosotros se firma una especie de contrato. Para que podamos cumplir con nuestras obligaciones de dicho acuerdo (como por ejemplo que puedas hacer un pedido y que nosotros te lo enviemos), necesitamos recoger y procesar tu información personal. No podremos enviarte el producto si no incluyes tus datos en el registro de tu cuenta, cuando realices un pedido o cuando procedas al pago, te niegas a este procesamiento de datos o ejerces tu derecho de cancelación.

Intereses legítimos como empresa

Tal y como se incluye en esta política de privacidad, utilizamos tus datos personales para que podamos:

  • Ofrecerte los productos que has solicitado.

  • Entender a nuestros clientes, cómo realizan sus compras y cómodo utilizan nuestros productos.

  • Desarrollar y mejorar nuestros productos.

Hemos realizado una prueba de equilibrio de nuestros intereses legítimos como empresa relacionados con tus datos personales frente a tus intereses y derechos recogidos bajo la Ley de Protección de Datos y sus regulaciones según el territorio. El resultado de la prueba se detalla a continuación determina que podemos procesar tus datos personales siguiendo la Ley de Protección de Datos siguiendo los criterios de nuestros intereses legítimos como empresa.

Tenemos intereses legítimos en el procesamiento de tu información ya que:

  • Las dos partes se benefician de la gestión efectiva de tu cuenta o cuentas (cuando se aplica).
  • Las dos partes se benefician de la gestión, las operaciones y la administración efectivas de nuestras páginas web.
  • Las dos partes se benefician de la provisión de productos, servicios y mejoras de nuestros servicios.
  • Las dos partes se benefician de las actualizaciones de nuestra página web.
  • Las dos partes se benefician de la aplicación de los derechos bajo cualquier contrato entre las partes.
  • Tenemos que garantizar la seguridad de nuestros clientes y de los datos almacenados, así como tener intereses legítimos al garantizar cualquier proceso relacionado con el mismo asunto y prevenir y detectar cualquier posible fraude o delito.
  • No podremos ofrecerte nuestros productos y servicios sin procesar tu información.

Consentimiento

Como hemos indicado anteriormente, enviaremos mensajes de marketing de donde no te hayas dado de baja y de donde hayas realizado compras de productos.

Tienes derecho a retirar tu consentimiento a los procesamientos de este tipo en cualquier momento si contactas con nuestro servicio de atención al cliente utilizando los detalles incluidos al inicio de esta política de privacidad.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN?

No vendemos tu información a terceros donde se incluya tu nombre, dirección, correo electrónico o tarjeta de crédito. Lo que sí hacemos es compartir tu información con un grupo de terceros que te hacen accesibles nuestros productos y servicios y envían información promocional para mejorar el funcionamiento de nuestra empresa, tal y como se detalla a continuación.

Tu información podrá ser accesible para un número reducido de terceros con el objetivo de poder ofrecerte nuestros productos y servicios. Los datos se comparten con:

  • Empresas que gestionan tu pedido, como pueden ser servidores de procesamiento de pagos, almacenes, empaquetadores y empresas de transporte.

  • Nuestros proveedores de confianza, como agencias de marketing, socios publicitarios, alojamiento web y otros servicios que nos ayudan a hacerte llegar nuestra información promocional.

  • Organismos de referencia de crédito, organismos de seguridad y agencias de prevención de fraudes.

  • Aquellas empresas que hayas aceptado, como páginas de redes sociales entre las que se encuentran empresas como Facebook y Google.

  • La información a terceros se comparte de forma anónima junto a estadísticas sobre nuestros clientes, pero siempre garantizando que tu identidad esté oculta.

 Solo compartiremos tu información a terceros cuando sea imprescindible para que puedan realizar los servicios que les solicitamos.

Es posible que enviemos tu información a otras empresas relacionadas con la fusión, compra o insolvencia. En ese caso solo se enviará la información estrictamente necesaria.

 También enviaremos tus datos personales a terceros para poder cumplir con nuestra obligación legal o reguladora, así como en caso de que fuera necesario en algún otro procedimiento legal.

¿CUÁLES SON LAS DECISIONES AUTOMÁTICAS QUE TOMAMOS POR TI?

Hacemos una evaluación de tu perfil con el objetivo de mejorar nuestros productos y servicios y que así los mensajes de marketing estén más personalizados.

El impacto de estas decisiones automáticas es ofrecer una experiencia inmejorable.

Utilizamos información sobre ti, como por ejemplo el sexo, las preferencias, las aficiones, los intereses o el historial de compra para que todos los anuncios o mensajes de marketing estén adaptados a ti.

¿DÓNDE SE GUARDA LA INFORMACIÓN Y POR CUÁNTO TIEMPO?

Guardamos tu información durante el tiempo necesario para poder cumplir con el propósito por el que fue recopilada, tal y como recoge esta política de privacidad (salvo que por cuestiones legales el tiempo de retención sea mayor). Lo normal es que guardemos tus datos personales durante 6 años desde tu compra para poder solucionar cualquier problema con los productos o servicios que has recibido, además de para poder utilizarlos en los procedimientos legales pertinentes. En algunos casos la información se borrará en un corto periodo de tiempo como, por ejemplo:

  • Las cookies se eliminan siguiendo nuestra política de cookies.

  • Las imágenes grabadas de CCTV permanecen durante 30 días.

  • El consentimiento relacionado con mensajes de marketing de renueva/elimina después de 4 años. Sin embargo, el objetivo es que te llegue nuestra información solo durante el tiempo que creemos que te puede interesar teniendo en cuenta tu interacción.

Hay ocasiones en las que, aunque tus datos no sean necesarios para ofrecerte un mejor servicio, los guardemos para cumplir con condiciones legales o reguladoras, resolver conflictos, prevenir el fraude o abuso, o cumplir nuestros términos y condiciones.

SEGURIDAD DE TUS DATOS PERSONALES

La transmisión de información a través de internet no es ni puede ser completamente segura. Aunque hacemos todo lo que está en nuestra mano para proteger tus datos personales, no podemos garantizarte con total certeza la completa seguridad de tu información transmitida a través de nuestras páginas web. Es el propio usuario el que asume el riesgo de todas estas transmisiones. Una vez recibamos tu información utilizaremos procedimientos estrictos y seguros para prevenir cualquier acceso no autorizado.

¿QUÉ INFORMACIÓN NO PERSONAL IDENTIFICABLE RECOPILAMOS?

También podemos recopilar información identificable de carácter no personal (es decir, información que no te identifica específicamente a ti) con el objetivo de colectivizar y generar estadísticas.

¿QUÉ DERECHOS TIENES?

Tienes varios derechos amparados en la Ley de Protección de Datos en relación con el procesamiento de tu información personal, como puedes ver más abajo. Puedes contactar con nosotros utilizando los datos indicados al inicio de esta política de privacidad para ejercer alguno de tus derechos.

Puede que en algunas situaciones no podamos llevar a cabo tu petición. En ese caso contactaríamos contigo explicando las razones.

  1. Tienes derecho a solicitar acceso a tus datos personales.

  2. Tienes derecho a solicitar una rectificación de tus datos personales.

  3. Tienes derecho a pedirnos que eliminemos tus datos personales.

  4. Tienes derecho a solicitar que se restrinja o bloquee el procesamiento de tu información personal.

  5. Tienes derecho a portar tus datos personales.

  6. Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales.

  7. Tienes derecho a oponerte a cualquier decisión automática.

  8. Tienes derecho a revocar tu consentimiento

MARKETING

Siempre te damos la opción de que escojas si quieres o no recibir nuestras comunicaciones de marketing.

Contactando con nosotros en info@coolstyleshop.com puedes indicarnos que no quieres recibir comunicaciones de marketing nuestras y actualizaremos tu registro. También puedes hacer clic en el link de darte de baja en cualquiera de nuestros e-mails promocionales.

¿Y SI TIENES UNA RECLAMACIÓN?

Si tienes cualquier preocupación en cuanto al tratamiento de tus datos personales, no estás satisfecho sobre cómo hemos gestionado tus consultas o si te gustaría poner una reclamación, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente usando los datos que encontrarás al inicio de esta política de privacidad, para que puedan hacer lo mejor para solucionar tu problema.