ENVÍOS A CANARIAS

Ofrecemos envío GRATIS para todos los pedidos con destino en las Islas Canarias cuyo importe sea superior a 30€. Si el importe de la compra es inferior a esta cantidad, el coste de envío será de 2,99€. Independientemente del importe de la compra, todos los pedidos en las Islas Canarias no supondrán gastos adicionales de Aduanas. Los tiempos de entrega estimados serán los siguientes, exceptuando sábados, domingos y festivos, en cuyo caso el pedido se gestionará al siguiente día laboral:

Gran Canaria: al día siguiente antes de las 19:00 horas.

Tenerife, Fuerteventura y Lanzarote: 24 horas

La Palma, La Gomera y El Hierro: 48 horas

Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas (hora canaria) serán preparados y enviados en el mismo día. Aquellos que se realicen posteriormente a este horario, se enviarán al siguiente día laboral.

Todos los envíos a las Islas Canarias se realizaran a través de la empresa de mensajería NACEX.

ENVÍOS PENÍNSULA, BALEARES, CEUTA y MELILLA

Ofrecemos envío GRATIS para todos los pedidos con destino a Península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla cuyo importe sea superior a 99,99 €. Si el importe de la compra es inferior a esta cantidad, el coste de envío será de 9,99€. Todos estos envíos pueden estar sujetos a despacho de aduanas con la correspondiente gestión del DUA, que correrá a cargo del comprador.

El tiempo de entrega estimado estará comprendido entre 4 y 7 días laborales.

Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas (hora canaria) serán preparados y enviados en el mismo día. Aquellos que se realicen posteriormente a este horario, se enviarán al siguiente día laboral.

Todos los envíos a Península, Baleares, Ceuta y Melilla se realizarán a través de la empresa de mensajería CORREOS.

DEVOLUCIONES

¡Tienes derecho a devolver lo que quieras si no te gusta!

Dispones de un plazo de 14 días naturales para comprobar que el producto se encuentra en perfectas condiciones. Si el artículo presenta cualquier defecto no mencionado anteriormente o no queda satisfecho con el producto puedes devolvérnoslo siempre en perfecto estado, intentando mantener en las mejores condiciones su embalaje original y etiqueta original. También podrás solicitar el cambio por una prenda igual o similar y será tramitado, siempre, atendiendo a las condiciones de stock disponibles en ese momento.

Los gastos directos ocasionados por la devolución serán abonados por el cliente, cuando ésta se produzca por un error en la elección del producto mediante la compra, bien sea por temas relacionados con la elección de color, talla, etc. o, el cliente por decisión propia, ya no desee el artículo. En estos casos, el coste de la devolución será de 5,50 € para pedidos con destino en las Islas Canarias y para pedidos en Península, Baleares, Ceuta y Melilla deberán consultar el coste de envío de vuelta en la oficina de Correos más cercana. Si el producto está defectuoso o bien se ha producido un error en el envío de la mercancía comprada por el cliente, Cool Style Shop correrá con los gastos provocados de dicha devolución y/o nuevo envío.

¿Cómo proceder a una devolución?

Si deseas devolver, un producto por el motivo que sea, primero ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente mediante correo electrónico a nuestro buzón: coolstyleyumbo@gmail.com. Escríbenos un mensaje explicando el motivo de la devolución y en un plazo no superior a 24 horas (días laborables), nos pondremos en contacto contigo para tramitar la devolución atendiendo a las políticas expuestas en esta página.

Los gastos de devolución serán abonados por el cliente, por lo que te recomendamos contactar con nosotros antes, para de esta manera evitar sobrecostes por temas aduaneros. La dirección que debes indicar te la proporcionaremos una vez contactes con nosotros para realizar la devolución.

En caso de tratarse de un fallo de fabricación o una tramitación del pedido erróneo por parte de Cool Style Shop, asumimos nuestro fallo y te devolvemos el importe íntegro del producto o productos que desees devolver. En este caso, un transportista recogerá el artículo en la dirección que le indiques, siempre que esté localizada en España. Por supuesto, el producto o productos deben estar en perfecto estado y con el correspondiente comprobante de compra. Siempre que lo necesites puedes imprimir la factura entrando en el apartado “MI CUENTA” en la tienda online. Una vez recibamos el producto, y tras un plazo de aproximadamente una semana, gestionaremos el envío del nuevo artículo el cual será enviado de forma gratuita.

Por motivos de higiene, no se podrán devolver ni cambiar productos de uso personal como ropa interior.

Las devoluciones de producto en Canarias, se realizarán únicamente mediante recogida por parte de la mensajería que designe Cool Style Shop. No sé recogerán paquetes enviados por clientes por cualquier otra vía. Nuestra empresa de transporte se pondrá en contacto contigo, una vez nos solicites hacer el cambio justificado del artículo defectuoso. Recuerda que Cool Style Shop garantiza la revisión del producto antes de ser enviado para asegurar el éxito de la venta en un 100%.

En el caso de devoluciones de producto en Península, Baleares, Ceuta o Melilla, deberán realizarla a través de la empresa CORREOS con envío certificado a Víctor Jonay Martel Pérez y dirección C/Remedios, 4 – Local bajo izquierda, 35002 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, ESPAÑA.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente podrá devolver el producto recibido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, distinto del transportista, adquirió posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarnos a info@coolstyleshop.com su decisión de desistir a través de una declaración inequívoca indicando el número de pedido y la referencia del producto en cuestión. Podrá utilizar el modelo de formato de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por parte del Cliente, se devolverán todos los pagos recibidos, excepto los gastos de entrega (en casos en los que hayan incurrido gastos de envíos) a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de la decisión de desistimiento. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá ningún gasto como consecuencia del reembolso. El reembolso podrá retenerse hasta que se hayan recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto nuevo, sin utilizar, en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos a Cool Style Shop, en C/Remedios, 4 – Local bajo izquierda, 35002 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, ESPAÑA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique la decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El cliente debe asumir el coste directo de devolución del producto. Sólo el cliente es el único responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos que se refieran a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

 

“Modelo de formulario de desistimiento”

A la atención de Cool Style Shop, C/Remedios, 4 – Local bajo izquierda, 35002 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, ESPAÑA.-

Enviar a info@coolstyleshop.com:

Por la presente le comunico que desisto del producto:

Pedido número:

Producto referencia:

Pedido recibido el:

Nombre del Cliente:

Domicilio del Cliente:

Firma del Cliente (Sólo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha: “

CAMBIO DE PRENDAS

En caso de desear realizar un cambio, bien porque no te convence tu compra, o bien porque no has seleccionado la talla adecuada, comunícate mediante el apartado de contacto de esta tienda online, indicando cuál de las prendas deseas cambiar, y por cuál te gustaría hacerlo. Puedes enviarnos el link o la referencia del artículo, así como su color y talla, para hacer la reserva de este producto hasta que llegue tu devolución.

¿Quién paga el gasto ocasionado por la devolución?

En caso de tratarse de un fallo de fabricación o una tramitación del pedido erróneo por parte de Cool Style Shop, asumimos nuestro fallo y te devolvemos el importe íntegro del producto o productos que desees devolver (incluido el transporte). En caso de haberte enviado correctamente tu pedido, pero no te convence cómo te queda, o hayas cambiado de idea, deberás cubrir el gasto del transporte. Canarias: 5,50 € – Península, Baleares, Ceuta y Melilla, consultar en la oficina de CORREOS mas cercana.

¿Cómo proceder si quiero devolver un producto?

Deberás enviar la prenda o prendas que desees devolver siempre en su embalaje original. La dirección a la que deberás hacer la devolución te la indicaremos una vez hayas contactado con nosotros para realizar el cambio. Es muy importante que contactes con nosotros previamente desde el formulario de contacto de esta web. Tanto la devolución como el envío los paga el cliente. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, será revisada por nuestro personal y te enviaremos la prenda que hayas elegido para hacer el cambio.

EL COMPROMISO DE COOL STYLE

Realizamos un gran esfuerzo para garantizar la disponibilidad de todos los productos publicitados en nuestra web, sin embargo en ocasiones alguna de las prendas elegidas puede no estar disponible por rotura de stock en nuestros almacenes. Esto puede ocurrir, especialmente, durante los fines de semana, ya que nuestra tienda permanece abierta y nuestro equipo de la tienda online trabaja de lunes a viernes.


En caso de producirse tal situación, comunicaremos con el cliente rápidamente e intentamos darle solución asesorándole sobre un producto similar, algunas de nuestras ofertas exclusivas para este tipo de situaciones o bien proceder al reembolso inmediato de su dinero.